Rückgaberecht
Rückgaberecht
ACHTUNG: Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen bei uns kostenpflichtig sind. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Rückgabe
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:
1. Die Bestellung enthält alle Teile und die Verpackung, genau wie Sie sie erhalten haben.
2. Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, werden vor Beginn des Rücksendeprozesses gründlich gereinigt.
4. Das Produkt wird unmittelbar nach Erhalt als defekt betrachtet.
5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden Versandkosten in Rechnung zu stellen.
6. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt von uns bearbeitet und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell anerkannt.
*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel außerhalb unserer Schuld verwendet oder beschädigt wurden.
**Da die Kosten für die Rücksendung bei uns vom Käufer getragen werden, können wir keine Rücksendeetiketten für Sie erstellen. Im Falle eines Defekts oder Mangels unmittelbar nach Erhalt senden wir Ihnen daher kostenlos einen neuen Artikel zu.
***Bei einer Bestellung, bei der die falsche Größe bestellt wurde, liegt die Verantwortung beim Kunden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie folgendes tun, um den Rücksendeprozess zu starten:
Senden Sie eine E-Mail an: customerservice@akyo-swiss.com
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Informationen enthält: Bestellnummer, Grund für die Rücksendeanfrage, Foto des Produkts im Falle eines Defekts, Vorname + Nachname des Kunden, Adresse des Kunden.
Wir werden Sie dann kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie die Rücksendung niemals direkt an den Absender! Sie, der Kunde, tragen die Versandkosten für die Rücksendung.
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß folgender Bestimmung:
Widerrufsrecht: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben oder hat. Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Platzierung ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess nicht unterbrechen, bis die Lieferung erfolgt ist, daher ist eine Rückerstattung nicht möglich bei Erhalt der Ware. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns dies Akyo durch eine klare Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Käufers.
Rücksendungen bei unterwegs befindlichen Sendungen
Da unsere Waren aus Asien versandt werden, können die Transitzeiten länger sein. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Sie können uns natürlich vorab informieren und über Ihre Stornierung informieren. Um Ihnen eine möglichst schnelle Rücksendung garantieren zu können, bitten wir Sie, uns ein Versandetikett zur Bestätigung zu senden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie sich von diesem Vertrag zurückziehen, müssen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückerstatten, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene billigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben und die Ware erhalten haben. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Kosten berechnet.
ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KÄUFERS AN UNSER ZENTRALWARENLAGER IN ASIEN GESCHICKT
ACHTUNG: Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen bei uns kostenpflichtig sind. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
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Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:
1. Die Bestellung enthält alle Teile und die Verpackung, genau wie Sie sie erhalten haben.
2. Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, werden vor Beginn des Rücksendeprozesses gründlich gereinigt.
4. Das Produkt wird unmittelbar nach Erhalt als defekt betrachtet.
5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden Versandkosten in Rechnung zu stellen.
6. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt von uns bearbeitet und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell anerkannt.
*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel außerhalb unserer Schuld verwendet oder beschädigt wurden.
**Da die Kosten für die Rücksendung bei uns vom Käufer getragen werden, können wir keine Rücksendeetiketten für Sie erstellen. Im Falle eines Defekts oder Mangels unmittelbar nach Erhalt senden wir Ihnen daher kostenlos einen neuen Artikel zu.
***Bei einer Bestellung, bei der die falsche Größe bestellt wurde, liegt die Verantwortung beim Kunden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie folgendes tun, um den Rücksendeprozess zu starten:
Senden Sie eine E-Mail an: customerservice@akyo-swiss.com
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Informationen enthält: Bestellnummer, Grund für die Rücksendeanfrage, Foto des Produkts im Falle eines Defekts, Vorname + Nachname des Kunden, Adresse des Kunden.
Wir werden Sie dann kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie die Rücksendung niemals direkt an den Absender! Sie, der Kunde, tragen die Versandkosten für die Rücksendung.
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß folgender Bestimmung:
Widerrufsrecht: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben oder hat. Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Platzierung ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess nicht unterbrechen, bis die Lieferung erfolgt ist, daher ist eine Rückerstattung nicht möglich bei Erhalt der Ware. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns dies Akyo durch eine klare Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Käufers.
Rücksendungen bei unterwegs befindlichen Sendungen
Da unsere Waren aus Asien versandt werden, können die Transitzeiten länger sein. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Sie können uns natürlich vorab informieren und über Ihre Stornierung informieren. Um Ihnen eine möglichst schnelle Rücksendung garantieren zu können, bitten wir Sie, uns ein Versandetikett zur Bestätigung zu senden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie sich von diesem Vertrag zurückziehen, müssen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückerstatten, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene billigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben und die Ware erhalten haben. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Kosten berechnet.
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